Der Herausgeber der Websites www.lactofriend.fr, www.lactofriend.com, www.lactofriend.de :
TAKABIO
GmbH nach französischen Recht mit einem Kapital von 1,000,000 Euro
Hauptsitz : Takabio – 4 Rue Joseph Fourier 49070 Beaucouzé
RCS Angers : 504 262 080
SIREN : 504 262 080 00022
Tel : +33(0)2 41 88 66 66
Verlagsleiterin : Laetitia Toumelin
Hersausgeber der Websites : NET CONCEPT
Hosting des Websites : OVH Roubaix France
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN DER PRODUKTE – Mai 2017
Artikel 1 – Anwendung und Einspruchsmöglichkeit
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „die AVB“) gelten nur für den Verkauf unserer Produkte auf der Website www.lactofriend.fr, www.lactofriend.com, www.lactofriend.de (nachfolgend „die Websites“), betrieben von Takabio, SARL nach französischen Recht mit einem Kapital von 1,000,000 Euro, mit Hauptsitz in 4 Rue Joseph Fourier 49070 Beaucouzé – France, eingetragen im Handels- und Firmenregister von Angers unter der Nummer 504 262 080.
Demzufolge verlangt die Tatsache, unsere Produkte zu kaufen, die vollständige und vorbehaltlose Zustimmung des Käufers zu den AVB. So gilt die Validierung des Käufers seiner Bestellung auf der Website als dessen Annahme der AVB. Außer bei gegenteiligem Nachweis sind die auf der Website registrierten Daten der Beweis für sämtliche Transaktionen zwischen unserer Firma und dem Käufer.
Für unsere Firma kann die Tatsache, sich nicht an einem gegebenen Zeitpunkt auf eine der Klauseln dieser AVB zu berufen, keinesfalls als Verzicht unserer Firma angesehen werden, sich zu einem späteren Zeitpunkt auf eine der genannten Klauseln zu beziehen. So kann unserer Firma auch keine den AVB widersprechende Bedingung entgegengehalten werden, die vom Käufer gewünscht, aber von unserer Firma nicht akzeptiert wurde.
Artikel 2 – Bestellungen
Bisher bearbeitet unsere Firma keine Bestellungen, die aus anderen Ländern als Frankreich, Deutschland, Italien und Großbritannien kommen. Die auf der Website erteilten Aufträge werden nach der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer (per Klick auf die Schaltfläche „Bestätigen“) registriert.
Die vertraglichen Informationen und die AVB stehen in französischer, englischer und deutscher Sprache auf der Website und werden spätestens bei der Auslieferung der Produkte von unserer Firma bestätigt. Unsere Firma behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren oder abzulehnen von einem Käufer, mit dem ein Streitfall bezüglich der Zahlung einer früheren Bestellung vorliegt.
Artikel 3 – Verfügbarkeit
Unsere Produktangebote und ihre Preise gelten so lange sie auf unserer Website erscheinen, im Rahmen der verfügbaren Bestände. Sollten ein oder mehrere Produkte nach Auftragserteilung durch den Käufer nicht mehr erhältlich sein, außer in Fällen von höherer Gewalt gemäß dem nachfolgenden Artikel 14, wird der Käufer unverzüglich davon informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Die Erstattung der bereits gezahlten Summen erfolgt dann per Gutschrift auf dem Bankkonto des Käufers innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung des Preises durch den Käufer.
Artikel 4 – Preis – Eigentumsübertragung
4.1. Die Preise der Produkte verstehen sich in Euro und in Pfund Sterling (für die Webseite www.lactofriend.com ) inkl. MwSt., ohne Beteiligung an den Versandkosten.
Die Versandkosten der Produkte sind:
TABLEAU
Änderungen des MwSt.-Satzes werden automatisch auf den Preis der Produkte angerechnet.
Unsere Firma behält sich das Recht vor, den Preis der Produkte jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch auf der Basis der Preise in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung durch den Verkäufer gültig sind.
4.2. Die Produkte verbleiben in unserem Besitz bis zur kompletten Zahlung ihres Preises an unsere Firma.
Artikel 5 – Lieferung
5.1 – Allgemeines
Die Produkte werden an die Lieferadresse geliefert, die der Käufer während des Bestellungsprozesses angegeben hat. Der Käufer muss alle für eine einwandfreie Abwicklung der Lieferungen erforderlichen Vorkehrungen treffen. Hierzu muss er sämtliche für die Lieferung unerlässliche Informationen angeben (richtige Adresse, Türcode, usw.). Anderenfalls kann unsere Firma nicht für ein Lieferversäumnis haftbar gemacht werden. In einem solchen Fall gehen die Produkte in das Lager unserer Firma zurück, und der Käufer muss mit unserem Kundendienst Kontakt aufnehmen, dessen Daten in Artikel 10 angegeben sind, damit ihm die weitere Vorgehensweise erklärt wird, um die bestellten Produkte zu erhalten. Unsere Firma lehnt jegliche Haftung in Zusammenhang mit der Abholungszeit der Produkte durch ihren Käufer ab.
5.2 – Fristen
Bestellungen, die montags bis einschl. freitags eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Bestellungen, die samstags, sonntags oder an einem Feiertag eingehen, werden am nachfolgenden Werktag bearbeitet.
Das Lieferdatum wird am Tag des Zahlungseingang + 8 Werktagen für die Lieferungen nach Frankreich oder + 10 Werktagen für die Lieferungen nach anderen Ländern definiert.
Wenn nicht alle Produkte der Bestellung des Käufers erhältlich sind, wird der Versand unterteilt. Für den Rest der Bestellung werden die Versandkosten nicht in Rechnung gestellt.
Die Produkte werden per Colissimo geliefert:
Die Bestellungen werden dem Käufer persönlich übergeben (gegen Unterschrift und Vorlage eines Ausweises), im Allgemeinen 48 Stunden für Frankreich, und zwischen 3 und 8 Werktagen für die anderen Länder nach Bearbeitung und Versand des Päckchens durch unsere Firma (normale, von der Post genannte Beförderungszeit).
Ist der Käufer bei der Lieferung abwesend, wird das Päckchen 2 Wochen bei der für den Käufer zuständigen Poststelle aufbewahrt.
Diese Bedingungen können von den betroffenen Dienstleistern ohne jegliche Kontrolle unsererseits abgeändert werden; wir werden uns in diesem Fall bemühen, diese Änderungen schnellstens weiterzugeben.
Wir können keinesfalls verantwortlich gemacht werden für eine nicht vom Transport-Dienstleister eingehaltene Lieferzeit.
Werden die Produkte nicht innerhalb einer 15-tägigen Frist geliefert, außer im Fall von Höherer Gewalt gemäß dem nachfolgenden Artikel 14, kann der Verkauf storniert werden, per Einschreiben/Rückschein, das der Käufer an den Kundendienst richtet, dessen Daten im nachfolgenden Artikel 10 angegeben sind. Dann kann der Käufer seine bereits geleistete Zahlung unter den im nachfolgenden Artikel 8 vorgesehenen Bedingungen zurück erhalten, mit Ausnahme aller Entschädigungen oder Schadensersatzzahlungen.
In jeder Annahme kann die fristgerechte Lieferung nur erfolgen, wenn der Käufer seine Zahlungsverpflichtungen gegenüber unserer Firma erfüllt hat.
5.3 – Lieferprobleme
Da die Lieferung durch von unserer Firma gewählten Dienstleistern durchgeführt wird, reisen die Produkte auf Risiko und Gefahr unserer Firma. Der Käufer muss den Zustand der Verpackung und die Übereinstimmung der gelieferten Produkte prüfen. Reklamationen wegen offensichtlicher Mängel oder Nichtübereinstimmung der gelieferten Produkte muss der Käufer innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt anmelden, und zwar per Einschreiben/Rückschein an unsere Firma unter der folgenden Adresse: Lactofriend – TAKABIO – 4, Rue Joseph Fourier – 49070 Beaucouzé – France.
Oder per elektronischer Post an: contact@lactofriend.com
Dann kann der Käufer gemäß den Bestimmungen des nachfolgenden Artikels 13 die Rückzahlungsbedingungen nutzen, die bei Nichtübereinstimmung der bestellten Produkte vorgesehen sind.
Erfolgt innerhalb der oben genannten Frist keine Reklamation, werden die Produkte als übereinstimmend und von Käufer akzeptiert betrachtet, mit Vorbehalt der ferner geltenden Garantiebestimmungen.
Artikel 6 – Zahlung
Die Zahlung der Produkte erfolgt per Bankkarte: Visa, MasterCard, andere Kreditkarten.
Die Abbuchung erfolgt zwischen 1 und 5 Tagen nach Auftragserteilung.
Bei Zahlungsverzug oder -ausfall kann unsere Firma alle laufenden Bestellungen abbrechen, unbeschadet anderer Rechtswege.
Artikel 7 – Rücktrittsrecht
Der nicht professionelle Käufer verfügt über eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt seiner Produkte, um zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen, wobei die Rücksendungskosten jedoch auf seine Rechnung gehen. Es wird nur der Preis des oder der zurückgeschickten Produkte sowie deren ursprünglich Versandkosten erstattet. Das Rücktrittsrecht kann ab Auftragserteilung geltend gemacht werden, selbst wenn die Produkte noch nicht an den Käufer geliefert wurden. Sollten die Produkte bereits geliefert worden sein, kann dieses Rücktrittsrecht nur für neue, komplette, in ihrem Originalzustand zurückgeschickte Produkte akzeptiert werden. Unvollständige, beschädigte oder durch den Käufer verschmutzte Produkte werden nicht zurückgenommen. Vor der Rücksendung der Produkte muss der Käufer online das Rücksendungsformular ausfüllen, unter folgendem Link: Rücksendungsformular.
Der Kaüfer soll das Rücksendungsformular innerhalb der 14-Tage-Widerrufsfrist schicken ( per Post oder per Email – siehe Artikel 10 ).
Der Käufer verfügt wiederum um eine Frist von 14 Tagen, um die Produkte an die folgende Adresse zu schicken: Lactofriend – TAKABIO – 4 Rue Joseph Fourier 49070 Beaucouzé – France
Artikel 8 – Erstattung
Die Erstattung der Produkte bei den in Artikeln 5, 7 und 13 genannten Hypothesen erfolgt innerhalb einer Frist von weniger oder gleich 30 Tagen nach Versand des Einschreibens oder eines Email des Käufers oder der von ihm zurückgesendeten Produkte.
Die Erstattung erfolgt per Gutschrift auf dem Bankkonto des Käufers. Aus keinem beliebigen Grunde wird Lieferung per Nachnahme akzeptiert.
Artikel 9 – Sicherung
Die Websites haben ein Sicherungssystem. Unsere Firma hat dazu das Verschlüsselungsverfahren SSL gewählt, um die empfindlichen Daten bezüglich der Zahlungsmittel bestmöglich zu schützen. Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt über die Bank Crédit Mutuel.
Artikel 10 – Kundendienst
Für Informationen oder Fragen bezüglich der Produkte steht Ihnen unser Kundendienst von montags bis freitags von 9 bis 12.30 Uhr und von 14 bis 17 Uhr zur Verfügung: Tel.: +33(0)2 41 88 66 66
Adresse: Service clients Lactofriend – TAKABIO – 4 Rue Joseph Fourier 49070 Beaucouzé – France
Die folgende elektronische Adresse steht dem Käufer ebenfalls zur Verfügung: contact@lactofriend.com sowie das hierfür auf den Websites unter der Rubrik „Kontakte“ vorgesehene Formular.
Artikel 11 – Geistiges Eigentum
11.1. Alle Aufnahmen, Fotos, Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen, Zeichnungen und Bilder, die auf den Websites reproduziert werden, haben für die ganze Welt.
Vollständige oder teilweise Reproduktionen der Websites sind demnach strengstens verboten.
11.2. Der Käufer verpflichtet sich, die Produkte nicht auf eine Weise zu benutzen, die die Rechte unserer Firma verletzt.
Artikel 12 – Haftung
Die auf den Websites angebotenen Produkte entsprechen der gültigen Gesetzgebung und den entsprechenden Normen.
Die Fotos der Produkte auf den Websites sind Beispiele und haben daher keinen vertraglichen Wert. Der Käufer wird auf die Beschreibung jedes Produkts verwiesen, die er auf den Websites findet und in der er die Merkmale nachlesen kann. Im Zweifelsfall oder für zusätzliche Auskünfte wendet er sich bitte an den Kundendienst, dessen Daten im obigen Artikel 10 stehen.
Artikel 13 – Garantien
Der Käufer verfügt über die gesetzlichen Garantien für die Übereinstimmung der Ware mit dem Vertrag und für versteckte Mängel gemäß den in Anlage A dieser ABV genannten gesetzlichen Bestimmungen.
Demnach verpflichtet sich unsere Firma zur Erstattung an den Käufer von offensichtlich defekten oder nicht seiner Bestellung entsprechenden Produkten. Die Produkte müssen neu, komplett, in ihrem Originalzustand und begleitet von der Kaufrechnung.
Kein Produkt kann erstattet werden, wenn es nicht zurückgeschickt und bei unserer Firma eingetroffen ist. Der Käufer muss unserer Firma alle Nachweise bezüglich des Vorhandenseins von Anomalien oder Mängeln erbringen.
Die Bestimmungen dieses Artikels verhindern den nicht professionellen Käufer nicht am Rücktrittsrecht gemäß obigen Artikel 7.
Artikel 14 – Höhere Gewalt
Keine der beiden Parteien hätte ihre vertraglichen Verpflichtungen verletzt, wenn ihre Erfüllung verzögert, gestört oder verhindert wird durch einen Zufall oder einen Fall von Höherer Gewalt. Als Höhere Gewalt werden alle unwiderstehlichen, nicht von den Parteien verursachten, unvorhersehbaren, unvermeidbaren Vorfälle verstanden, die unabhängig vom Willen der Parteien sind und die nicht von diesen verhindert werden können, trotz aller unter angemessenen Umständen möglichen Bemühungen. Die von einem derartigen Fall betroffene Partei benachrichtigt die andere Partei innerhalb von 7 Werktagen nach dem Datum, an dem sie darüber in Kenntnis gelangt ist.
Beide Parteien werden dann innerhalb von 30 Tagen die Auswirkung des Ereignisses gemeinsam untersuchen und Bedingungen vereinbaren, zu denen die Erfüllung der Bestellung fortgesetzt wird. Dauert der Zufall oder der Fall von Höherer Gewalt länger als 60 Tage, kann die Bestellung von Produkten von der geschädigten Partei gekündigt werden. Als Zufälle oder Fälle von Höherer Gewalt gelten außer denjenigen, die von der Gesetzgebung der französischen Höfe und Gerichte üblicherweise berücksichtigt werden: die Blockierung von Transport-, Liefer- oder Beschaffungsmitteln, Erdbeben, Feuer, Sturm, Überschwemmungen, Blitz, Abschaltung von Telekommunikationsnetzen.
Artikel 15 – Geltendes Recht – Streitfälle
Diese AVB wurden in französischer, englischer und deutscher Sprache verfasst.
Vorbehaltlich entsprechender lokaler Verfügungen öffentlicher Ordnung, werden die Auslegung und die Erfüllung dieser AVB, sowie alle Handlungen, die daraus erfolgen, dem französischen Recht unterworfen, bei jedem beliebigen Lieferort der PRODUKTE, Erteilungsort der Bestellung, jeder Nationalität des Käufers und seiner Adresse.
Streitfälle MIT PROFESSIONELLEN und/oder Händlern, die sich aus diesen AVB und/oder aus jeder AN UNSERE FIRMA gerichteten Bestellung und/oder aus jedem von UNSERER FIRMA durchgeführten Verkauf ergeben, werden der ausschließlichen Zuständigkeit des HANDELSGERICHTS VON ANGERS unterbreitet, selbst bei Streitverkündung oder Mehrzahl von Verteidigern oder Zwischenklage.
Artikel 16 – Namentliche Informationen
Die Informationen und Daten über den Käufer sind für die Verwaltung seiner Bestellung und für seine Geschäftsbeziehungen mit unserer Firma erforderlich. Sie können an die Firmen weitergegeben werden, die zu diesen Beziehungen beitragen, wie solche, die mit der Erfüllung von Diensten und Aufträgen für ihre Verwaltung, Ausführung, Bearbeitung und Bezahlung beauftragt sind. Diese Informationen und Daten werden ebenfalls aus Sicherheitsgründen aufbewahrt, um die gesetzlichen und vorschriftsmäßigen Pflichten einzuhalten, und um unserer Firma zu ermöglichen, die von ihr angebotenen Dienste und die an die Käufer gerichteten Informationen zu verbessern und zu personalisieren.
Gemäß Gesetz Informatik und Freiheiten Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 verfügt der Käufer über ein Zugangs-, Berichtigungs- und Löschungsrecht der ihn betreffenden persönlichen Daten. Er braucht nur an unsere Firma an folgender Adresse zu schreiben: Société TAKABIO – 4 Rue Joseph Fourier 49070 Beaucouzé – France mit Angabe seines Namens, Vornamens, seiner E-Mail und gegebenenfalls seiner undennummer.
Entsprechend der beim Kauf der Produkte getroffenen Wahlen kann der Käufer Angebote unserer Firma sowie von Partnerfirmen erhalten, wie beim Bestellungsprozess angegeben. Möchte der Käufer sie nicht mehr erhalten, kann er uns dies jederzeit per Schreiben an unsere Firma an folgender Adresse mitteilen: Société TAKABIO – 4 Rue Joseph Fourier 49070 Beaucouzé – France.
Artikel 17 – Cookies und Web-Marken
17.1. Cookies sind kleine Informationsdateien, die eine Website an die Festplatte eines persönlichen Computers senden kann, um dann ihre Spur wiederzufinden. Einige personalisierte Dienste der Websites verwenden provisorische Cookies für ihren einwandfreien Betrieb und verlangen vom Käufer die Zustimmung zu diesen Cookies. Ist der Navigator des persönlichen Computers des Käufers konfiguriert, um sie abzulehnen, kann der Zugang zu diesen Diensten gestört oder sogar unmöglich werden. Die auf den Websites benutzen Cookies ermöglichen ebenfalls, die vom Käufer gekauften Produkte zu identifizieren, und im Allgemeinen sein Besuchsverhalten. Diese Informationen sind nützlich für eine bessere Personalisierung der Dienste, Produkte, Inhalte, Werbeangebote und Banner, die auf den Websites erscheinen. Der Käufer kann die Cookies deaktivieren oder löschen anhand der Optionen seines Navigators. Da jeder Navigator anders ist, wird der Käufer gebeten im Handbuch seines Navigators nachzulesen, um ihn für seinen Bedarf zu parametrieren. Die Aufbewahrungsdauer dieser Informationen im Computer des Käufers entspricht der Sessionszeit auf der Website (Löschung nach Schließen des Navigators).
17.2. Unsere Firma kann sich auch auf die Technologien der Web-Marken berufen, um die Websites besser für einen optimalen Dienst zu konfigurieren. Eine Web-Marke (“web beacon”) ist eine Pixel-Datei .GIF, die es einer Website ermöglicht, die User zu zählen, die jede Seite abgefragt oder bestimmte Cookies aktiviert haben. Diese Marken können auf bestimmten, besonderen Seiten der Website sitzen oder auch in den elektronischen Werbenachrichten eingeschlossen sein. Greift ein Besucher auf diese Seiten zu, erzeugt das System ein anonymes Signal dieses Besuchs, das dann von unseren Abteilungen oder unseren Vertretern bearbeitet werden kann. Diese Web-Marken arbeiten in Synergie mit den Cookies. Wenn sein Navigator dies gestattet, kann der Käufer bestimmte Webmarken deaktivieren durch Ablehnung der ihnen zugeordneten Hinweise.
Anlage A
Artikel L. 211-4 Verbrauchergesetz
Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für Fehler, die bei Lieferung bestehen. Er haftet ebenso für Fehler, deren Ursache in der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installierung liegen, soweit dies seine vertragliche Pflicht war oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
Artikel L. 211-5 Verbrauchergesetz
Die Sache ist vertrags gemäß, wenn :
1° – sie sich für die Verwendung eignet, die bei Sachen gleicher Art üblich ist, gegebenenfalls : der vom Verkäufer abgegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften Besitzt, die dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgeführt wurden, die Eigenschaften besitzt, die der Käufer nach den öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Kennzeichnung erwarten kann.
2° – oder sie die von den Parteien in gemeinsamer Absprache bestimmten Eigenschaften aufweist oder die für den speziellen Bedarf des Käufers geeignet ist, soweit der Verkäufer diesen kannte und akzeptiert hat.
Artikel L. 211-12 Verbrauchergesetz. Der sich aus dem Mangel ergebende Anspruch verjährt in 2 Jahren ab Lieferung der Sache.
Artikel 1641 BGB (code civil)
Der Verkäufer ist zur Garantie verpflichtet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den bestimmungsgemäßen Gebrauch unbrauchbar macht oder die diesen Gebrauch derart einschränken, dass der Käufer sie nicht oder preisgünstiger erworben hätte, wenn sie ihm bekannt gewesen wären.
Artikel 1648 Absatz 1 BGB (code civil)
Die Klage aufgrund von Sachmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels angestrengt werden.
